7月06

7月滨州邮政业受理申诉68件 挽回损失4807元

)近日,滨州市邮政管理局通告了2016年7月份邮政业消费者申诉情况。大众网记者了解到,7月份滨州市邮政业消费者申诉受理中心共受理消费者申诉68件,已处理申诉中有效申诉24件,为消费者挽回经济损失4807元。

通告称,今年7月,滨州市邮政业消费者申诉受理中心通过省邮政管理局“12305”邮政行业消费者申诉电话转办和申诉网站等渠道共受理消费者申诉68件。已处理申诉中有效申诉(确定企业责任的)24件,涉及邮政服务问题1件,同比上升100%;涉及快递服务问题23件,同比上升155.6%。经调解,消费者申诉已全部妥善处理,为消费者挽回经济损失4807元,消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为96.3%,对企业申诉处理结果满意率为96.3%。?

7月份,消费者对快递服务的有效申诉涉及9家网络。关于邮政服务问题的有效申诉1件,消费者对邮政企业处理结果的满意率为100%。?关于快递服务问题的有效申诉23件,申诉量同比上升155.6%,环比下降14.8%。?消费者对全市快递企业申诉处理结果满意率为96.3%,同比下降3.7%。?

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